客服专员/助理招聘 - 南京商法通法律咨询服务有限公司

岗位职责：

1、各沟通渠道的接待和维护：400，在线客服，QQ，微信等，引导客户到平台注册，产生咨询或订单购买；

2、监督法律咨询和订单的完成时间，直至咨询或订单处理完毕；

3、每天记录询盘统计表和相关数据统计；

4、设计流程标准、话语话术等，并在操作中不断完善；

5、定期进行客户调研和回访，做好客户管理，并及时和各部门反馈沟通；

6、社群维护和法律知识学习。

任职要求：

1、细心耐心，自信有责任心，普通话标准，有良好的语言表达能力和沟通能力；

2、事务处理及时，不拖沓，合理情况下以客户满意为首要目标；

3、有较强的学习能力，和团队协作配合能力，服从公司阶段性发展需要的安排；

4、互联网客服经验优先，有销售、法律相关基础知识更佳。

福利待遇：

1、享受国家规定的法定节假日。

2、根据公司盈利情况，分享年终奖金。

3、薪资待遇：基本薪资+绩效+月度工作奖金+股权期权+年终分红。

工作时间：周一~周五；8:30~17:30